Returnerer
For avbestilling

Alle bestillinger og produkt forsendelser kan bli avbrutt før de blir sendt.

Hvis bestillingen har blitt betalt, og du trenger å gjøre en endring eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss innen 12 business timer etter betaling. Vennligst ikke glem å oppgi ditt ordrenummer i emnefeltet.
Når pakking og frakt prosessen har startet, kan det ikke lenger bli kansellert.

Elementer som kan bli returnert

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere varen, eller varen til oss i dens opprinnelige stand og med alle koder vedlagt innen 30 dager etter mottak, kan du kontakte oss på support@lemonjoy.co. Det må også være i original emballasje.
Avkastning som er skadet, urent, endret, eller som ikke kommer med din bestilling informasjon inni pakken vil ikke bli akseptert.

Hvis 30 dager har gått siden kjøpet, dessverre, vi kan ikke gi deg en refusjon eller bytte.

For å fullføre din retur, krever vi en kvittering eller dokumentasjon på kjøpet.

Vennligst ikke send ditt kjøp tilbake til produsenten. Kontakt vår kundeservice via support@lemonjoy.co for instrukser.

Hvordan til å returnere/bytte uegnet/uønsket element?

Følg denne fremgangsmåten for å returnere pakken til oss:

1. Første kontakt support@lemonjoy.co
Bare fargene på elementer som kan byttes ut. Hvis du ønsker å bytte produktet til en annen modell, er du nødt til å gå tilbake til den modellen du har bestilt og plassere en ny ordre.

2. Etter at vi har bekreftet at du ønsker å returnere varen, kan du re-pakke varen i originalemballasjen med etiketter og koder fortsatt festet.

3. Post din-element til en gitt adresse. Vi anbefaler returnere varer av Post Office forsendelse anlegget snarere enn kurerer som DHL, UPS, noe som kan koste mye mer.

Også, anbefaler vi sterkt at du sender produktene med en sikret eller sporing av metode, og at du beholder ditt bevis på porto

Dersom du sender et element over $75, bør du vurdere å kjøpe shipping forsikring. Vi ikke garantere at vi vil motta returnerte varen.

Når retur er mottatt og kontrollert, og vi vil sende deg en e-post, for å varsle deg om at vi har fått tilbake varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

4. Vi vil sende deg en e-post for å bekrefte din avkastning har blitt mottatt og at tilbakebetalingen er behandlet.

Du kan forvente å motta din tilbakebetaling innen 1-2 uker med pakken din tilbake.* Men, i mange tilfeller, vil du motta en refusjon mer raskt.
*Denne perioden inkluderer transitt tid for oss til å motta din retur fra avsender, behandler din retur, og behandlingen av din forespørsel om tilbakebetaling.

Vi er ikke forpliktet til å gi deg en refusjon inntil vi mottar produktene.


For sen eller manglende refusjoner (hvis relevant)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Så ta kontakt med ditt kredittkort selskap, kan det ta litt tid før tilbakebetalingen er offisielt lagt ut.
Neste, ta kontakt med din bank. Det er ofte noen saksbehandlingstid (7-14 virkedager) før en refusjon er lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt refusjon ennå, kan du kontakte oss på support@lemonjoy.co.

Utveksling (hvis relevant)

Vi bare erstatte elementer hvis de er skadet eller ødelagt. Hvis du trenger å bytte den for samme produkt, send oss en e-post på support@lemonjoy.co

Hvordan å gå tilbake feil elementer?

Hvis varen du har mottatt er defekt, vennligst følg kontakte support center via e-post support@lemonjoy.co og gi oss ditt ordrenummer, navn og adresse, opplysninger om produktet (kvantitet), og årsaken til returen. Vennligst legg ved et bilde av den defekte elementet til din e-post. Vi vil deretter gi deg råd om returprosessen.

Leveringstiden overstiger fastsatt levering periode

Bør din bestilling overstiger den angitte 60 virkedager levering garanti, vi vil gjerne tilby deg en full refusjon av produktet/s, som har overskredet denne leveransen periode. Sjekk ut leveringsinformasjon i Frakt kolonne forhold til gjennomsnittlig leveringstid og fremtredende informasjon om hele leveransen. Etter 61 dager, hvis du ikke informerer oss om at pakken ikke har kommet, vil vi ikke lenger være i stand til å gå videre med en refusjon.

Rettsmiddel

Hvis noen av disse problemene kan relateres direkte til deg, og du har fulgt trinnene ovenfor, vil vi møte hver bekymring i sine egne meritter og gjennom kommunikasjon med deg, lar du den fremste mulig løsning, som vi føler passer for deg som kunde.

Gave
Hvis elementet har blitt merket som en gave når du har kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gave kreditt for verdien av din retur. Når den returnerte varen er mottatt, et gavekort vil bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave, når den kjøpes, eller gave giver hadde ordre sendt til selv å gi til deg senere, vil vi sende en tilbakebetaling til gave giver, og han vil finne ut om din retur.